Algemene Voorwaarden Aurana

Regel 1 - betaling, verwerking, verzending

Aurana verwerkt je bestelling zo snel mogelijk na je betaling. Via e-mail wordt je op de hoogte gehouden: zodra je bestelling is verzonden, ontvang je daarvan een melding.

We doen ons best je bestelling binnen 5 werkdagen gereed te maken voor verzending. Als het onverhoopt langer duurt, dan krijg je een bericht via e-mail. Ter info: 95% van de bestellingen gaat op de dag van bestelling nog de deur uit!

Regel 2 - minimum orderbedrag en verzendkosten

Het minimum orderbedrag bij Aurana is 4 euro. De verzendkosten binnen Nederland bedragen € 1,25 of € 5,95 afhankelijk van hoe groot en hoe zwaar je pakket is, en of je artikelen door de brievenbus passen. We versturen je pakket via PostNL. Boven 99 euro betaal je geen verzendkosten. Versturen naar België kost € 3,95 voor brievenbuspost en € 9,00 voor pakketten.

Regel 3 - ruilen, annuleren, retourneren

Artikelen die je niet wilt houden, kun je voldoende gefrankeerd terugsturen. Ons retour-adres is Aurana Retour, Grote Noord 1, 1621 KD Hoorn. Doe er een briefje bij met je orderreferentie (zie factuur of bevestigingsmail) en naam en adresgegevens. We storten het aankoopbedrag van je artikelen binnen 5 werkdagen na ontvangst terug op je rekening. Stuur je alle artikelen van je bestelling terug, dan vergoeden we ook de verzendkosten die je aan ons hebt betaald toen je de bestelling plaatste. De kosten voor het retour sturen van artikelen zijn wel altijd voor eigen rekening.
Heb je onverhoopt een beschadigd of defect artikel ontvangen? We horen het graag, bij voorkeur met een duidelijke foto erbij. Je ontvangt dan een vervangend exemplaar, of je geld terug, net wat je fijn vindt.

Regel 4 - Cookies en je privacy enzo

Als je onze website gebruikt, krijg je wat cookies kado. We maken gebruik van Facebook marketing tools en Google Analytics. Hiermee zorgen we voor gerichte advertenties, traffic en we kunnen de site optimaliseren. Verder worden er enkel cookies geplaatst die nodig zijn om te kunnen internetshoppen op onze site. We kunnen niet zien wie je bent, wel of je op je mobiel of laptop onze site bezoekt, hoe lang je op onze site bent en in welke provincie je woont.
Ben je klant en plaats je een bestelling? We bewaren je gegevens in onze administratie, zoals je adres, telefoonnummer, de factuur en je e-mailadres. Zo kunnen we contact met je opnemen als er iets is met je bestelling. We nemen geen contact op als dat niet nodig is, en we slaan de gegevens veilig op en niemand anders kan er inzage in hebben. Meld je je aan voor onze nieuwsbrief, dan hoor je af en toe iets van ons via de mail. Naast Facebook en Google werken we ook samen met Mailchimp (nieuwsbrieven), PayPal en Mollie (platform voor veilige internetbetalingen).



Meer over AURANA en Bas Akkerman